El primer investigador que el problema era Janice I.. El orador analizó las decisiones políticas de las principales organizaciones económicas. Estaba interesado en el proceso de toma de decisiones, que después resultó incorrecta.
Janice llegó a la conclusión de que en la circulación de la información dentro del grupo hay por lo menos seis tipos de defectos que pueden conducir a decisiones erróneas. Incluso para tomar una decisión, y el equipo y el individuo debe recibir y verificar continuamente la información recibida.
En este proceso, los posibles defectos siguientes:
1) la restricción a unas pocas (normalmente dos) de puntos de vista, sin considerar otras alternativas;
2) la denegación de re-análisis del modus operandi, que fue inicialmente apoyada por la mayoría como el más eficaz;.
3) el descuido de las acciones que inicialmente se considera insatisfactorio por el grupo;
4) el fracaso para atraer a los expertos que podrían evaluar las ventajas y desventajas de modos alternativos de acción;
5) la actitud selectiva a las estimaciones y juicios de expertos que no pertenecen al grupo (se acepta la prueba de la exactitud de la dirección elegida, para evitar o ignorar todos los demás);
6) inattentively relacionados con los factores que obstaculizan el logro de la meta.
Todos estos errores pueden estar relacionados con características personales de los miembros del grupo, y pueden derivarse de las propiedades del propio grupo. ¿Qué condiciones contribuyen al síndrome de grupo de pensamiento? Janice I. dice: "La pertenencia a un grupo de" supera "la capacidad de evaluar con realismo la situación." Las consecuencias de las decisiones adoptadas en la presencia del síndrome de tener un impacto significativo en el destino de la toma de decisiones, su prestigio y autoestima. A menudo no es suficiente información o para presentar a las consecuencias de las decisiones difíciles. Todo esto se refiere a la responsabilidad personal de quien decide. En tal situación, el equipo anfitrión podrá contar sólo en sí mismos.
La importancia de la mentalidad de grupo es la cohesión. Cuando la cohesión del grupo, sus miembros estimación positiva, quieren pertenecer a él para expresar condolencias a los demás y la solidaridad. Lamentablemente, la cohesión del grupo se reduce su eficacia. Cuanto mayor sea la cohesión, es más probable que los errores asociados con el síndrome de grupo de pensamiento.
Efectos del síndrome se incrementa con respecto a la conformidad con las normas del grupo. Si un miembro del grupo no deben ser sus normas internas, el equipo primero trata de "instar a él en el camino, y luego, si sus esfuerzos serán inútiles arroja excluidos de preservar la unidad del grupo.
En grupos de manifiesto la tendencia a la deshumanización de la competencia o de grupos hostiles
mediante la difusión de estereotipos.
Otro fenómeno importante - una tendencia a "cambiar la situación de riesgo." Consiste en la adopción de un grupo de más riesgo las decisiones que con la elección individual. Janice escribe: "Pensar las personas están profundamente involucrados en un equipo, y sus esfuerzos por lograr la unanimidad realista les impedía evaluar formas alternativas de trabajo".
Se define las características de un grupo de mentalidad, que ha identificado ocho Janice I.:
1) la ilusión de omnipotencia y la invencibilidad, compartida por el grupo y crea confianza en el éxito y la propensión a asumir riesgos
2) protección de la racionalización no volver a la discusión del problema;
3) negar la creencia en la moralidad inherente a los grupos, evitando la aparición de duda la moral de las decisiones;
4) la percepción estereotipada de adversarios como el mal, débiles o tontas;
5) la presión directa en cualquiera de las partes, el grupo de desafiantes los estereotipos;
6) la autocensura, subestima el papel de los que salen de los distintos miembros del grupo y la contra-pregunta;
7) Ilusión mental, reforzó la convicción de que el silencio - un signo de consentimiento;
8) El nombramiento de la "policía del pensamiento correcto", cuya tarea es proteger a los
grupo de la afluencia de información no deseada.
Cuanto más de estos síntomas, menor es la calidad de la toma de decisiones.
También es inevitable pensar en el síndrome de grupo cohesionado grupo? Evite que es muy difícil. Relativamente independiente de pensar es propia de los miembros
grupos que mantienen una relación basada en el mutuo aprobación. Esto les da confianza en su importancia para el grupo, independientemente de sus sentencias. Cuanto más una persona se siente a la aprobación de los demás (que es
medida de la cohesión), el que más tiene la libertad de expresión.
El nivel óptimo de la toma de decisiones grupos muestran un promedio de grado de cohesión. Desgraciadamente, un buen "club" atmósfera y la prestigiosa miembros de la élite no se protegen, y fomentar la aparición del síndrome en el grupo de pensamiento.
¿Cómo se puede beneficiar de la cohesión, no incurrir en pérdidas del grupo pensando?
1. Líder debería acoger favorablemente la crítica de los miembros del grupo, alentar a las críticas.
2. El líder debe ser imparcial: no definir las expectativas iniciales y preferencias.
3. Al trabajar sobre el mismo problema debe implicar a varios grupos que participan en la decisión.
4. Grupo de la toma de decisiones, deben ser temporalmente dividido en subgrupos,
que trabajan de forma independiente el uno del otro y, a continuación, comparando los resultados de los trabajos.
5. Cada miembro del grupo debe discutir la cuestión fuera del grupo, el examen de las opiniones de los demás respecto a la propuesta de solución y evitar la presión del grupo.
6. Debe involucrar la cooperación de expertos independientes.
7. En la evaluación de soluciones alternativas, por lo menos un miembro del grupo debe llevar a la decisión del contador (este papel en el grupo necesidad de tomar turnos).
8. Debe dar tiempo y atención a las posibles reacciones y las intenciones de los competidores y adversarios. Puede utilizar las técnicas psihodramy, que acogemos con beneplácito el papel de "abogado de Casandra" (cuyo pythoness avisos y predicciones nunca se han tomado en serio).
9. Obtener aprobación previa para determinadas decisiones, en caso de que se celebre otra reunión, que se realizará el resto de dudas y temores.
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